Sarayburo.com İptal ve İade Politikası

1. İptal Politikası
Sarayburo.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Siparişinizin onaylandığı tarihten itibaren, herhangi bir neden belirtmeden 14 gün içinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talepleriniz, siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce kabul edilecektir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, yalnızca iade süreci geçerli olacaktır.

• Sipariş iptali için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Siparişinizin kargoya verilmeden önce iptal edilmesi durumunda, ödemeniz tam olarak geri ödenecektir.

2. İade Politikası
Sarayburo.com’dan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade şartları şu şekilde özetlenebilir:

• Ürün, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte geri gönderilmelidir.
• İade talebinizi, ürünün teslimatından sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek başlatmalısınız.
• İade işlemi tamamlandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde geri yapılacaktır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle iade edilemez:

• Kişisel kullanım ürünleri (örneğin ofis koltukları, ofis sandalyeleri, vb.)
• Özelleştirilmiş veya kişiye özel siparişler
• Açılmış veya zarar görmüş ambalajı olan ürünler

4. İade Ücretleri
İade işlemi için ürünün kargo bedeli müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak ürün, hatalı veya hasarlı olarak teslim edildiyse, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İade Süreci

• İade talebinizi gönderdikten sonra, en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz tarafından size geri dönüş yapılacaktır.
• İade işleminin onaylanmasının ardından, ürünü belirtilen adrese geri göndermeniz gerekecektir.
• İade işlemi tamamlandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde geri ödenecektir.

6. Garanti ve Teknik Destek
Ürünlerimizde üretim hataları ve arızalarına karşı garanti kapsamında destek sunulmaktadır. Ürünlerinizin garanti durumu hakkında detaylı bilgiye müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.

7. Müşteri Hizmetleri
İptal ve iade işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak ya da bir işlem başlatmak için bizimle [email] veya [telefon numarası] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

---

Sarayburo.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı taahhüt ediyoruz ve her türlü soru veya sorunuzu çözmek için yanınızdayız.